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    公司順利通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系年審認證

    發(fā)布時(shí)間:2017-11-04 04:21:01 點(diǎn)擊量:2484

    在集團工作人員的積極配合下,評審組成員分組對評審資料進(jìn)行了逐一審核,受審核部門(mén)包括集團管理、辦公室、各經(jīng)營(yíng)公司、人力資源等多個(gè)部門(mén)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組的認真審核,我集團各項審核項目均達到了國家ISO9000質(zhì)量管理體系規定標準,順利通過(guò)此次質(zhì)量管理體系年審認證。專(zhuān)家們對我集團在質(zhì)量管理體系工作上取得的突出成績(jì)給予了高度肯定,并表示,在本次審核過(guò)程中,我集團公司材料準備充分,受審核部門(mén)及相關(guān)人員配合積極,希望下一步繼續發(fā)揚攻堅克難的精神,爭取在企業(yè)質(zhì)量管理體系工作方面達到一個(gè)新的高度!我集團公司長(cháng)期以來(lái)一直秉承“信譽(yù)是生命 質(zhì)量求生存”的發(fā)展理念,自取得ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書(shū)以來(lái),在企業(yè)管理體系工作方面不斷進(jìn)行積極探索,促進(jìn)了公司內部管理的標準化、程序化、規范化,相信此次質(zhì)量管理體系的復審,將更好地促進(jìn)集團質(zhì)量管理水平的提升,使集團質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺階!


    一、八項質(zhì)量管理原則

    ISO9000:2008八項質(zhì)量管理原則

    ISO9000:2008八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176/SC2下的工作組在總結質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗,并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專(zhuān)家的意見(jiàn),用高度概括、易于理解的語(yǔ)言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規律,成為質(zhì)量管理的理論基礎。它是組織的領(lǐng)導者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。

    1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

    組織依賴(lài)于顧客,因此組織應該理解顧客當前的和未來(lái)的需求,從而滿(mǎn)足顧客要求并超越其期望?!盯倏蛻?hù)永遠是對的;②如果客戶(hù)不對,則執行①》。

    2. 領(lǐng)導作用

    領(lǐng)導者將本組織的宗旨、方向、和內部環(huán)境統一起來(lái),并創(chuàng )造使員工能夠充分參與實(shí)現組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān),20%與員工有關(guān)。

    3. 全員參與

    各級員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責包括了全員(從總經(jīng)理到基層員工)。

    4. 過(guò)程方法

    將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地取得預期結果。

    流程圖方法。

    5. 管理的系統方法

    針對設定的目標,識別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系,有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。

    6.持續改進(jìn)

    持續改進(jìn)總體業(yè)績(jì)是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。

    7. 基于事實(shí)的決策方法:

    針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)。

    8. 互利的供方關(guān)系

    通過(guò)互利的關(guān)系,增強組織及其供方創(chuàng )造價(jià)值的能力。麥當勞管理方式。


    二、產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求

    產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多,單純依靠檢驗只不過(guò)是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以最佳成本持續穩定地生產(chǎn)合格品。

    一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系,應能滿(mǎn)足組織規定的質(zhì)量目標。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無(wú)論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù),所有的控制應針對減少、消除不合格,尤其是預防不合格。這是ISO9000認證族的基本指導思想,體現在以下方面:

    一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量。

    ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認識基礎上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對組織內各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現的,這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎。當一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí),首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過(guò)程,然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng),確定應采取的有效的控制措施和方法。

    二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預防不合格。

    在產(chǎn)品壽命周期的所有階段,從最初的識別市場(chǎng)需求到最終滿(mǎn)足要求的所有過(guò)程的控制都體現了預防為主的思想。例如:

    ---控制市場(chǎng)調研和營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量,在準確地確定市場(chǎng)需求的基礎上,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,防止盲目開(kāi)發(fā)而造成不適合市場(chǎng)需要而滯銷(xiāo),浪費人力、物力。---控制設計過(guò)程的質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展設計評審、設計驗證、設計確認等活動(dòng),確保設計輸出滿(mǎn)足輸入要求,確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設計質(zhì)量問(wèn)題,造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷,或者給以后的過(guò)程造成損失。

    ---控制采購的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量,確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規定的質(zhì)量要求,防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。

    ---控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。確定并執行適宜的生產(chǎn)方法,使用適宜的設備,保持設備正常工作能力和所需的工作環(huán)境,控制影響質(zhì)量的參數和人員技能,確保制造符合設計規定的質(zhì)量要求,防止不合格品的生產(chǎn)。

    ---控制檢驗和試驗。按質(zhì)量計劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗和成品檢驗,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求,防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn),防止將不合格的工序產(chǎn)品轉入下道工序,防止將不合格的成品交付給顧客。

    ---控制搬運、貯存、包裝、防護和交付。在所有這些環(huán)節采取有效措施保護產(chǎn)品,防止損壞和變質(zhì)。

    ---控制檢驗、測量和實(shí)驗設備的質(zhì)量,確保使用合格的檢測手段進(jìn)行檢驗和試驗,確保檢驗和試驗結果的有效性,防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。

    ---控制文件和資料,確保所有的場(chǎng)所使用的文件和資料都是現行有效的,防止使用過(guò)時(shí)或作廢的文件,造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。

    ---糾正和預防措施。當發(fā)生不合格(包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系的)或顧客投訴時(shí),即應查明原因,針對原因采取糾正措施以防止問(wèn)題的再發(fā)生。還應通過(guò)各種質(zhì)量信息的分析,主動(dòng)地發(fā)現潛在的問(wèn)題,防止問(wèn)題的出現,從而改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

    ---全員培訓,對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓,確保他們能勝任本崗位的工作,防止因知識或技能的不足,造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。

    三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。

    質(zhì)量管理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運作的關(guān)鍵,所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9000族認為,質(zhì)量體系是有影響的系統,具有很強的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構成分為三個(gè)層次,即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標準描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序,也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過(guò)程質(zhì)量,對如何進(jìn)行各項質(zhì)量活動(dòng)規定有效的措施和方法,是有關(guān)職能部門(mén)使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導書(shū)、報告、表格等,是工作者使用的更加詳細的作業(yè)文件。對質(zhì)量體系文件內容的基本要求是:該做的要寫(xiě)到,寫(xiě)到的要做到,做的結果要有記錄,即寫(xiě)所需,做所寫(xiě),記所做的九字真言。

    四、持續的質(zhì)量改進(jìn):

    質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素,GB/T19004-1標準規定,當實(shí)施質(zhì)量體系時(shí),組織的管理者應確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭取使顧客滿(mǎn)意和實(shí)現持續的質(zhì)量改進(jìn)應是組織各級管理者追求的永恒目標。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現,是一種以追求更高的過(guò)程效益和效率為目標。

    五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應滿(mǎn)足顧客和組織內部雙方的需要和利益。

    即對顧客而言,需要組織能具備交付期望的質(zhì)量,并能持續保持該質(zhì)量的能力;對組織而言,在經(jīng)營(yíng)上以適宜的成本,達到并保持所期望的質(zhì)量。即滿(mǎn)足顧客的需要和期望,又保護組織的利益。

    六、定期評價(jià)質(zhì)量體系。

    其目的是確保各項質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施及其結果符合計劃安排,確保質(zhì)量體系持續的適宜性和有效性。評價(jià)時(shí),必須對每一個(gè)被評價(jià)的過(guò)程提出如下三個(gè)基本問(wèn)題:

    A、過(guò)程是否被確定?過(guò)程程序是否恰當地形成文件?

    B、過(guò)程是否被充分展開(kāi)并按文件要求貫徹實(shí)施?

    C、在提供預期結果方面,過(guò)程是否有效?

    七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導?!M織的最高管理者在質(zhì)量管理方面應做好下面五件事:

    A、確定質(zhì)量方針。由負有執行職責的管理者規定質(zhì)量方針,包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。

    B、確定各崗位的職責和權限。

    C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。

    D、指定一名管理者代表負責質(zhì)量體系。

    E、負責管理評審。達到確保質(zhì)量體系持續的適宜性和有效性。